Algemene Voorwaarden

1. Definities

Different Faces: de salon gevestigd in Uithoorn, eigendom van Nikita.
Klant: iedere persoon die een behandeling boekt, een aankoop doet of een account aanmaakt.
Website: www.differentfaces.nl en alle subpagina’s.
Producten: onder andere het Nourish by DF serum, kaarsen en overige cosmetische artikelen van Different Faces.
Diensten: behandelingen zoals lashlifts, wenkbrauwbehandelingen, massages, en overige behandelingen genoemd op de website.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen, aankopen, accounts en transacties van Different Faces.
2.2 Door een afspraak te maken, een account aan te maken of een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Gebruik van de website en accounts

3.1 Klanten kunnen via de website een account aanmaken om afspraken en bestellingen te beheren.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor het juist en veilig bewaren van inloggegevens.
3.3 Different Faces mag accounts blokkeren of verwijderen bij misbruik, onjuiste gegevens, fraude of ongepast gedrag.
3.4 Het verwijderen of blokkeren van een account ontslaat de klant niet van openstaande betalingsverplichtingen.
3.5 Different Faces kan functionaliteit, inhoud of accountopties op de website aanpassen of wijzigen.

4. Afspraken en annuleringen

4.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show wordt 50% van de kosten van de behandeling in rekening gebracht.
4.3 Bij meer dan 10 minuten te laat komen zonder melding mag Different Faces de afspraak annuleren en 50% van de behandelingskosten in rekening brengen.
4.4 Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort; de volledige prijs blijft gelden.

5. Betalingen

5.1 Bij het online boeken betaalt de klant 50% van het totaalbedrag vooraf.
5.2 Het resterende bedrag wordt voldaan na de behandeling in de salon.
5.3 Producten worden vooraf volledig betaald.
5.4 Betalingen kunnen worden gedaan via pin, contant of de beschikbare online betaalmethoden.
5.5 Bij annuleringen binnen 24 uur of no-shows wordt de aanbetaling verrekend; eventueel resterende bedragen worden nagevorderd via factuur.

6. Productverkoop en levering

6.1 Productbestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
6.2 Verzendingen gebeuren via de verzendmethoden en tarieven die op de website worden vermeld.
6.3 Producten zoals cosmetica en kaarsen kunnen niet worden geretourneerd wanneer ze geopend of gebruikt zijn, om hygiënische redenen.
6.4 Wettelijke garantie (conformiteit) is van toepassing.

7. Behandelingen en verantwoordelijkheid

7.1 Different Faces gebruikt hoogwaardige, vegan en hypoallergene producten.
7.2 De klant moet vooraf alle relevante medische informatie of allergieën doorgeven.
7.3 Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen; Different Faces biedt geen garantie op resultaten.
7.4 De klant is verplicht nazorginstructies op te volgen.
7.5 Schade als gevolg van onjuiste nazorg of het verzwijgen van medische informatie valt buiten de verantwoordelijkheid van Different Faces.

8. Wijzigingen in het aanbod en prijzen

8.1 Different Faces mag behandelingen, prijzen of aanbiedingen op elk moment wijzigen.
8.2 Eventuele wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds bevestigde afspraken, tenzij wettelijk verplicht.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Alle teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen op de website en social media zijn eigendom van Different Faces.
9.2 Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

10. Vrijwaring

De klant vrijwaart Different Faces tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:

onjuist verstrekte informatie,
het niet opvolgen van waarschuwingen of nazorg,
eigen handelen tijdens of na de behandeling.

11. Beperking van aansprakelijkheid

11.1 Different Faces is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
11.2 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de behandeling of de aankoop.
11.3 Different Faces is niet aansprakelijk voor allergische reacties wanneer de klant informatie verzwijgt.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

12.1 Different Faces mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
12.2 De meest recente versie is altijd te vinden op de website.

13. Klachten

13.1 Klachten moeten binnen 48 uur na de behandeling worden gemeld via differentfacesnikita@gmail.com.
13.2 Binnen 7 werkdagen ontvangt de klant een reactie en wordt samen gezocht naar een oplossing.

14. Toepasselijk recht

14.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Contactgegevens

Different Faces – Uithoorn
E-mail: differentfacesnikita@gmail.com