Restitutie- & retourbeleid

1. Behandelingen (diensten)

1.1 Annuleren kan tot 24 uur van tevoren kosteloos.
1.2 Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.
1.3 Aanbetalingen worden alleen teruggestort wanneer de afspraak tijdig wordt geannuleerd.
1.4 Er wordt geen restitutie gegeven voor:

• ontevredenheid over een resultaat dat afhankelijk is van persoonlijke factoren

• het niet naleven van nazorginstructies

• ​

2. Producten (online bestellingen)

2.1 Dit beleid geldt voor alle producten van Different Faces, inclusief kaarsen, serums en overige cosmetica.
2.2 Klanten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van het product.
2.3 Producten die geopend, gebruikt of waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen niet worden geretourneerd.
2.4 Retourzending moet binnen 14 dagen worden gemeld via e-mail.
2.5 Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
2.6 De klant betaalt de retourkosten, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
2.7 Restitutie wordt binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

​

3. Defect of fout product

3.1 Beschadigde of foutieve producten moeten binnen 48 uur worden gemeld met foto’s.
3.2 Het product wordt dan kosteloos vervangen of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.

​

4. Uitzonderingen

• Cadeaubonnen worden niet geretourneerd.

• Speciale aanbiedingen of kortingsacties worden niet terugbetaald.

• ​

5. Contact

Voor retouren of vragen: differentfacesnikita@gmail.com